Una nueva manera de obtener ayuda:
Sala de chat para miembros
Obtener ayuda con tu plan ahora es más fácil. La sala de chat para miembros ofrece una forma segura y conveniente de conectarte con un representante en persona a través del Portal para miembros.
Cómo comenzar un chat
Inicia sesión en tu Portal para miembros utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que iniciaste sesión, buscar el botón "Envíanos un mensaje" en la esquina inferior derecha de la página. Haz clic en el botón para iniciar un chat con un representante en persona.
Portal para miembrosPuedes usar la sala de chat para miembros para obtener ayuda acerca de tu:
- Plan y beneficios
- cobertura
- Reclamaciones
- Tarjeta de identificación de miembro
- Otros temas relacionados con el plan
La ayuda está disponible en inglés y español.
¿Cuándo está disponible el chat para miembros?
Desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo:
De 8 a. m. a 8 p. m. EST, los siete días de la semana (excepto en el Día de Acción de Gracias y Navidad)
Desde el 1 de abril hasta el 30 de septiembre:
De 8 a. m. a 8 p. m. EST, de lunes a viernes (excepto los días festivos federales)
¿Prefieres llamar? Puedes contactar a Servicio al Cliente al número que figura en tu tarjeta de identificación de miembro.
Ya sea que prefieras el chat o la llamada, la ayuda está disponible cuando la necesites.